Tipps & Tricks
Wer sein Spotify-Konto löschen möchte, muss sein Abonnement direkt beim Anbieter kündigen.
Lesen Sie weiter und verabschieden Sie sich endgültig vom Streaming-Dienst!
Musikfans können den Musikstreaming-Dienst Spotify herunterladen und erhalten nach der Registrierung Zugriff auf über 60 Millionen Songs.
Allerdings sind nicht alle Nutzer vollständig von dem personalisierten Internetradio-Dienst überzeugt und möchten daher ihr Spotify-Konto löschen.
Spotify-Konto löschen – was muss ich beachten?
Wird der Musikdienst nicht mehr genutzt, bleibt das Kundenkonto trotzdem aktiv.
Dabei spielt es keine Rolle, ob das Konto über einen Facebook-Login oder mit einer separaten E-Mail-Adresse erstellt wurde.
In keinem der beiden Fälle wird eine E-Mail mit Anweisungen zur Kündigung verschickt, und es gibt auch keinen entsprechenden Button im Programm oder auf der Webseite.
Spotify-Konto löschen: Was ist zu beachten?
Zahlende Nutzer müssen ihr Spotify-Premium-Abonnement kündigen, bevor sie ihr Konto löschen können.
Erst danach können sie ihr Spotify-Konto löschen.
Die Kontolöschung erfolgt nicht automatisch
Die Löschung des Kundenkontos muss beim Support auf der Herstellerwebseite beantragt werden.
Jede Anfrage wird individuell in der jeweiligen Sprache bearbeitet.
Daher wird der eingereichte Löschantrag nicht automatisch bearbeitet.
Wenn der deutsche Support zu viele Anfragen erhält, erscheint eine Mitteilung.
Diese weist auf mögliche Verzögerungen hin und empfiehlt Eiligen, ihre Anfrage auf Englisch erneut zu stellen.
So löschen Sie Ihr Spotify-Konto
Beim Löschen des Kontos spielt es keine Rolle, ob es mit einem Facebook-Login oder einer E-Mail-Adresse erstellt wurde; die Schritte bleiben gleich.
Nachfolgend finden Sie die einzelnen Schritte zur Löschung eines Spotify-Kontos:
Schritt 1: Dieser Link öffnet direkt das Kontaktformular im Supportbereich.
Alternativ können Sie ganz nach unten scrollen und über Info -> Kundenservice und Support -> Kontaktformular zum entsprechenden Supportbereich gelangen.
In beiden Fällen müssen Sie sich bei Spotify anmelden.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich aus anderen Gründen nicht einloggen möchten, finden Sie hier das Kontaktformular auch ohne Anmeldung.
Allerdings verlangt Spotify in diesem Fall Ihren Benutzernamen zur Zuordnung Ihres Kontos sowie Ihr Geburtsdatum und Ihre Postleitzahl zur Verifizierung.
Schritt 2: Nun grenzen Sie das Thema Ihrer Anfrage ein.
Wählen Sie dazu im ersten Eingabefeld „Spotify entfernen/kündigen“ aus.
Sie können Ihr Spotify-Konto über das Formular löschen.
Schritt 3: Nun können Sie Ihr Anliegen im zweiten Feld genauer angeben.
Wählen Sie hier „Mein Spotify-Konto entfernen/schließen“ aus.
Schritt 4: Der Streaming-Dienst fragt Sie nach einem Grund für die Kündigung.
Wählen Sie dazu die passende Option aus dem Dropdown-Menü aus.
Sie können zudem eine kurze Nachricht eingeben.
Schritt 5: Nachdem alle Felder ausgefüllt sind, wird der Löschantrag durch Klick auf „Anfrage senden“ abgeschickt.
Der Kunde erhält eine Übertragungsbestätigung.
Je nach Auslastung des Support-Teams kann es einige Zeit dauern, bis die Löschung des Spotify-Kontos bearbeitet wird.
Besteht das Konto nach längerer Zeit weiterhin, versuchen Sie es erneut per E-Mail an kundendienst_de@spotify.com.
Dabei müssen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postleitzahl angeben.
Der Anbieter fragt außerdem nach einem Grund, warum Sie Ihr Spotify-Konto löschen möchten.
